রেফারেন্স

আইনি শর্তাবলি ও গোপনীয়তা নীতি

63ok-তে অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আমাদের আইনি শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি আর অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়মগুলো একবার দেখে নেওয়া ভালো। ঢাকা থেকে হোক বা দেশের অন্য কোনো শহর থেকে, আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ীই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও ব্যবহারের যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

আইনি শর্তাবলিগোপনীয়তা নীতিঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
63ok আইনি শর্তাবলি ও গোপনীয়তা নীতি
সহায়তা পথ

আইনি প্রশ্নে সহায়তায় পৌঁছানোর পথ

শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো অস্পষ্টতা থাকলে একাই অনুমান না করে সরাসরি সহায়তা মাধ্যমে লিখে ফেলুন। নিবন্ধিত ফোন নম্বর বা অ্যাকাউন্ট আইডি হাতে রাখলে আমাদের দল নির্দিষ্ট ধারা খুঁজে উত্তর দিতে পারে দ্রুত। লেনদেন-সম্পর্কিত প্রশ্নে bKash, Nagad বা Rocket-এর রেফারেন্স নম্বর যুক্ত করলে যাচাই আরও সহজ হয়ে যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে প্রথমে লাইভ চ্যাটে লিখুন। অ্যাকাউন্ট নম্বর বা নিবন্ধিত ফোন নম্বর সাথে রাখলে আমাদের দল দ্রুত নির্দিষ্ট অংশ খুঁজে বের করে উত্তর দিতে পারে।

ইমেইল সহায়তা

দীর্ঘ ব্যাখ্যা বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধ হলে ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান। লেনদেনের তারিখ, bKash বা Nagad রেফারেন্স নম্বর যুক্ত করলে যাচাই প্রক্রিয়া সহজ হয়ে যায়।

অ্যাকাউন্ট যাচাই সহায়তা

পরিচয় যাচাই বা অ্যাকাউন্ট তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধের জন্য আলাদা সহায়তা দল আছে। নিবন্ধনের সময় দেওয়া নাম আর ফোন নম্বরের সাথে নতুন তথ্য মিলিয়ে দেখা হয় আগে।

তথ্য সুরক্ষা

তথ্য, কুকি ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা দেখুন

আপনার তথ্য কীভাবে রাখা হয়, ব্রাউজারে কী ধরনের কুকি কাজ করে আর অ্যাকাউন্টে প্রবেশ কীভাবে সুরক্ষিত থাকে—এই অংশে সেই পুরো চিত্রটা পাবেন। মোবাইলে একবার লগইন করলে পরের বার দ্রুত প্রবেশের ব্যবস্থা থাকে, কিন্তু নতুন ডিভাইস থেকে এলে একটা বাড়তি যাচাই আসতেই পারে। তথ্য সংশোধনের অনুরোধ পাঠানোর পথও এখানে দেখানো হলো।

ডেটা সংরক্ষণ

আমরা নাম, ফোন নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস আর ডিভাইসের মৌলিক তথ্য রাখি, যাতে bKash, Nagad বা Rocket থেকে আসা জমা ঠিকভাবে অ্যাকাউন্টে যুক্ত হয়। অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হলেও তথ্য সরাসরি মুছে যায় না।

কুকি ব্যবহার

ব্রাউজারে লগইন করলে কিছু কুকি সেশন ধরে রাখতে ব্যবহার হয়, যাতে মোবাইলে একবার প্রবেশ করলে বারবার তথ্য দিতে না হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে এই কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলা যায় যেকোনো সময়।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

পাসওয়ার্ড আর নিবন্ধিত ফোন নম্বর একসাথে মিলিয়ে প্রবেশ নিশ্চিত করা হয়, তাই নতুন ডিভাইস থেকে লগইনের সময় যাচাইয়ের একটা ধাপ আসতেই পারে। এটা আপনার ওয়ালেট আর অ্যাকাউন্ট দুটোই সুরক্ষিত রাখে।

তথ্য সংশোধনের অনুরোধ

নিজের তথ্য দেখতে বা ভুল তথ্য সংশোধন করতে চাইলে সহায়তা মাধ্যমে অনুরোধ পাঠানো যায়। পরিচয় নিশ্চিত হলে আমরা তথ্য আপডেট করে অ্যাকাউন্টে প্রতিফলিত করি।

আইনি বিষয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি আর অ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে একসাথে রাখা হলো। মোবাইলে বা ব্রাউজারে যেখান থেকেই ঢুকুন, এই তথ্য একই থাকে। আরও বিস্তারিত জানতে চাইলে সহায়তা মাধ্যমে সরাসরি লিখতে পারেন।

আপনার অ্যাকাউন্টের ফুটার বা প্রোফাইল মেনু থেকে এই আইনি পেজে সরাসরি আসা যায়। মোবাইল আর ব্রাউজার দুই জায়গা থেকেই লিংকটা একই, নতুন করে খুঁজতে হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত নাম, ফোন নম্বর আর লেনদেনের ইতিহাস রাখা হয়। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা মাধ্যমে পাঠানো যায়।

এটা পুরোপুরি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার নিয়ম যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

কোনো পরিবর্তন এলে আমরা এই পেজে নোটিশ যুক্ত করি, তাই সময়ে সময়ে একবার দেখে নেওয়া ভালো। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টের ভেতরেও বার্তা দেখানো হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সহায়তায় সরাসরি লিখলে চলবে। অ্যাকাউন্ট নম্বর বা নিবন্ধিত ফোন নম্বর সাথে দিলে উত্তর পেতে সময় কম লাগে।

হ্যাঁ, লেনদেনের রেফারেন্স আর তারিখ অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে রাখা হয়, যাতে কোনো দ্বিধা হলে দ্রুত মিলিয়ে দেখা যায়। এই তথ্য শুধু যাচাই আর সহায়তার কাজে ব্যবহার হয়।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।